Ayuda rápida y consejos útiles

  • Editar nombre de usuario, rol de usuario, restablecer contraseña

    🟒� Ordenador de escritorio

    1. Haz clic en tus iniciales
    2. Selecciona «Configuración personal»


    📱 iOS y Android

    1. Pulsa tus iniciales
    2. Selecciona «Configuración personal»

  • Frecuencia de actualización del estado

    🟒� Ordenador de escritorio

    1. Haz clic en tus iniciales
    2. Selecciona «Configuración personal»


    📱 iOS y Android

    1. Pulsa tus iniciales
    2. Selecciona «Configuración personal»

  • Acceder a la configuración del equipo

    🟒� Ordenador de escritorio

    1. Haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Configuración del equipo»


    📱 iOS y Android

    1. Pulsa el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Configuración del equipo»

  • Eliminar equipo

    Asegúrate de ir primero a la página de resumen de equipos.

    🟒� Ordenador de escritorio

    1. Haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Más equipos»


    📱 iOS y Android

    1. Haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Más equipos»

    Ahora puedes eliminar un equipo si eres el responsable del equipo:

    1. Selecciona el icono de los tres puntos situado junto a un equipo
    2. Selecciona «Eliminar equipo»
    3. Confirma la eliminación seleccionando «Aceptar»

  • Editar datos del equipo
    1. Ve a «Configuración del equipo» después de elegir tu equipo
    2. Selecciona «General»
    3. Edita los datos de tu equipo
      - Nombre
      - Correo electrónico
      - País
      - Acceso para distribuidores
    4. No olvides guardar los cambios

  • Cambiar de equipo

    Para seleccionar y ver un equipo concreto:

    1. Pulsa o haz clic en el nombre de tu equipo actual
    2. Elige uno de los equipos sugeridos o
    3. Selecciona «Más equipos»
    4. Elige tu equipo de la lista completa de todos los equipos disponibles

  • Modificar derechos
    1. Pulsa el nombre de tu equipo y selecciona «Configuración del equipo»
    2. Selecciona «Usuarios»
    3. Selecciona un usuario y pulsa o haz clic en el icono de los tres puntos
    4. Selecciona «Editar usuario»
    5. En la ventana emergente, cambia el rol del usuario a:
      - Jefe de equipo
      - Usuario
      - Cliente

  • Matriz de funciones y derechos
     ConcesionarioJefe de equipoUsuario/Cliente
    AccesoInvitadoInvitadoInvitado
    Crear un nuevo equipoXXX
    Equipo de edición (nombre, correo electrónico, país)XX 
    Eliminar equipoXX 
    Mostrar usuariosXXX
    Añadir usuariosXX 
    Gestionar permisos de usuarioXX 
    Gestionar la contraseña del usuarioXX 
    Eliminar a un usuario del equipoXX 
    Gestionar lugaresXXX
    Editar datos de facturaciónXX 
    Gestionar suscripciónXX 
    Personalizar el diseñoXX 
    Gestionar la flotaXXX
  • Utiliza el código QR

    Al activar la función de código QR en «Configuración del equipo» y «Técnica», cuando añadas el robot a tu equipo, su estado indicará «sin código QR asignado». Las pegatinas con códigos QR se pueden comprar en FieldBots.

    Para asignar un código QR a un robot

    En 📱 iOS/Android

    1. Bot de edición
    2. Haz clic en el botón desplegable con los tres puntos
    3. Escanea el código QR

    Para abrir rápidamente un robot en FieldBots OS, ahora puedes escanear el código QR con tu cámara.

  • Ver registros de robots individuales

    En la página de detalles del robot, pulsa o haz clic en el icono del calendario para seleccionar el intervalo de fechas que desees:

    - El mes pasado
    - Este año
    - De todos los tiempos
    - Personalizado

    Podrás consultar los siguientes datos

    - Estado
    - Rendimiento
    - Carga de trabajo
    - Historial de rendimiento

  • ¿Qué significa «carga de trabajo»?
    Carga de trabajo actualMetros cuadrados limpiados en un periodo de tiempo determinado
    Carga de trabajo teóricaMetros cuadrados reales limpiados por hora multiplicados por el tiempo que el robot ha permanecido inactivo en la base sin cargarse, más los metros cuadrados limpiados durante el intervalo de tiempo actual
  • Descargar historial de rendimiento

    Descarga un archivo CSV para Microsoft Excel haciendo clic en el icono de la nube.

  • Estadísticas de la flota

    Selecciona «Datos» en el menú de navegación horizontal principal.

    Pulsa el icono del calendario para seleccionar un intervalo de fechas:

    - El mes pasado
    - Este año
    - De todos los tiempos
    - Personalizado

    Podrás consultar las siguientes estadísticas:

    - Estado actual del bot
    - Total
    - Rendimiento
    - Carga de trabajo
    - Historial de rendimiento

  • Modificar la información de facturación
    1. Pulsa o haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Configuración del equipo»
    3. Ve a «Información de facturación»
    4. Se te redirigirá a nuestro proveedor de pagos «Stripe» para que modifique tus datos de facturación

  • Cambiar suscripción
    1. Pulsa o haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Configuración del equipo»
    3. Ve a «Suscripción»
      Se mostrarán las opciones de licencia disponibles.

  • Añadir licencias adicionales
    1. Pulsa o haz clic en el nombre de tu equipo
    2. Selecciona «Configuración del equipo»
    3. Ve a «Suscripción»
    4. Pulsa o haz clic en «Añadir licencias adicionales»
    5. Selecciona el número de licencias que deseas añadir

  • Cómo obtener asistencia técnica
    1. Pulsa o haz clic en tus iniciales
    2. Selecciona «Soporte técnico»

    Te redirigiremos a nuestro sistema de seguimiento de problemas.

    1. Ponle un nombre descriptivo a tu problema
    2. Elige una prioridad
      a) Baja (en el plazo de un mes)
      b) Media (en el plazo de una semana, recomendado)
      c) Alta (en el plazo de un día
    3. Describe tu problema con el mayor detalle posible y utiliza capturas de pantalla y vídeos para facilitar la comunicación:
      - ¿Cuál era el resultado esperado?
      - ¿Has actualizado a la última versión de FieldBots OS?
      - ¿Qué dispositivos y versiones de software estás utilizando?
      - ¿Qué pasos debemos seguir para reproducir el problema?
    4. Acepto recibir otras comunicaciones de FieldBots 
    5. Reporta tus problemas

    Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

  • Cómo consultar el registro de cambios (detalles de la nueva versión)
    1. Pulsa o haz clic en tus iniciales
    2. Selecciona «Registro de cambios»

  • Cómo consultar la documentación de la API
    1. Pulsa o haz clic en tus iniciales
    2. Selecciona «Documentación de la API»

    Te redirigiremos a la documentación de la API.

Presentaciones, vídeos y mucho más

Recursos

Aquí encontrarás recursos actualizados constantemente sobre FieldBots, FieldBots OS y FieldBots Connect. ¿Necesitas más información o contenido? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¿Sabías que contamos con un portal para socios con apoyo de marketing para distribuidores?

Presentación de FieldBots OS 🇬🇧 01/02/2024 PDF Presentación de FieldBots OS 🇬🇧

Versión en inglés de nuestra presentación sobre FieldBots OS y FieldBots Connect

Presentación de FieldBots OS 🇩🇪 01/02/2024 PDF Presentación de FieldBots OS 🇩🇪

Versión en alemán de nuestra presentación sobre FieldBots OS y FieldBots Connect

Microbots para universidades 🇬🇧 27 de junio de 2024 Microbots para universidades 🇬🇧

Informe técnico detallado basado en el ejemplo de una instalación en una universidad austriaca

Microbots en el sector hotelero 🇬🇧 17/07/2024 2,9 MB Microbots en el sector hotelero 🇬🇧

Informe técnico detallado basado en el ejemplo de una instalación en un hotel de Singapur

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