2024年12月3日
本文是 The Biggest Fleet 2024 成果的一部分。 点击此处查看全部结果
我在清洁行业工作已近 25 年。在此期间，我见证了许多创新，而你不可避免地会自然而然地接触到最新技术。自主清洁已伴随我八年，每天都让我着迷。
我们家里有两台微型机器人。一台用于吸尘，第二台更新的机型还能进行湿式清洁，达到我觉得可以接受的水平。作为爱猫人士，现代技术帮助我们保持公寓整洁——而家里养着三只缅因猫，这可是个不小的挑战。
我们的目标不只是向客户卖一台清洁机器人。尽管那当然是我们的主要任务。对我们而言，机器人意味着不止于此，必须始终被当作解决方案的一部分来考量。远程控制、自动化、电梯集成、与楼宇基础设施的通信，以及 VDA5050，只是我们想为客户提供的方案中的几个例子。当然，与 FieldBots 这样的合作伙伴协作也是整体方案的重要组成部分。这正是 PHILON 团队优势的用武之地，因为我们乐于以咨询、项目管理和实施的形式，把我们的知识传递给客户。
我们最近从 ROSSMANN 处、并与之共同赢得了一笔重要订单。首批 40 台设备已交付并在北莱茵-威斯特法伦州运营。另有 130 台将于 2025 年初在德国各地陆续投入。我相信，我们的 PHANTAS 机器人将在未来数周引起其他客户的关注，因为客户正是因为这一机型的简洁、灵活和可靠才作出了选择。当然，清洁结果也经过了评估。与同级别的其他产品相比，Phantas、我们的服务以及我们的专业知识脱颖而出，最终促成了成功。
我认为其他国家和大洲对机器人的接受程度远高于我们中欧这里。这或许源于我们的法律法规和要求。对数据保护的高度关注，无疑在此也起了作用。会移动的摄像头几乎能让一个德国人吓出一身冷汗。我认为数字化和自动化尚未完全进入商业世界。有趣的是，在软件和人工智能的使用方面，情况往往大不相同。然而，一旦涉及物理移动，我们市场上的迟疑仍然清晰可感。这种谨慎的好处或许在于，欧洲在机器人方面没有盲目的狂热。我注意到在北美，人们往往先干起来——然后再事后舔舐伤口。顺带一提，有一个我此前甚至没放在雷达上的市场是非洲。这里也有工业，也有酒店和教育。南美同理。我们仍有一些盲点，以及大量的增长潜力。
我们仍缺少一款能同时解决多项任务的产品。当前的机器人对此过于专门化。有各种研究路径，来自德国弗劳恩霍夫研究所及其他机构，试图把空气质量测量或实时盘点等与清洁结合起来。然而迄今为止，这些都尚未触手可及，离市场就绪还很远。我把这样一种多区域方案视为广泛投资意愿——也即广泛机器人铺开——的前提。我希望这一领域在一两年内能有所进展。我不想把目光投向更远的未来。所幸，我们行业的创新跃迁太大了，看不了那么远。
关于数据安全的担忧相当普遍，主要针对亚洲机器人产品。然而，这种谨慎往往缺乏技术依据。政治姿态在此无疑也起了作用。第二点是，机器人制造商往往出身于软件背景。随后他们投入大量精力围绕其开发一个机械外壳，却常常缺乏清洁技术领域的专业知识，这最终反映在产品的清洁质量上。另一方面，老牌清洁机器制造商则走向相反的方向。他们试图把（软件）逻辑装进自己的外壳里。结果非常相似。尽管机器人清洁得很出色，但在导航或解决问题的能力上需要帮助。进一步的障碍是耗时的部署，此外还需要对设备进行主动管理，以维持或提升清洁质量。然而有趣的是，这些只能通过技术克服的障碍，也为新一代年轻员工打开了大门——他们原本不会把清洁市场视为自己的职业未来。
微型机器人无疑有其位置。又大又昂贵的机器人只能安装在某些环境中。想想酒店走廊，或夹杂着楼梯的多转角环境。这些场景无法由单一设备来覆盖。所以在这里，绕不开微型机器人。对我们 Philon 而言，出于责任原因，决定性的因素是微型机器人也通过了 B2B 认证和批准。这就是为什么我们在这一领域才活跃了六个月。然而，我们已经看到客户对小型机器人接受良好。
我们已经讨论过能执行多项任务的组合机器人、主动的机队管理，以及机器人管理者的角色。我认为一个令人振奋的想法，是某种模块化系统——原则上是一种平台方案，让用户能配置具备不同能力的机器人，类似乐高（LEGO®）积木或拼图。无论如何，我认为卫生设施和幕墙的清洁将成为未来自动化的对象。说到幕墙，我想到的是清洁大型玻璃面、砖砌面或抹灰面。这里对机器人方案的需求巨大，哪怕只是为了风险预防。
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