2025年12月3日
本文是 The Biggest Fleet 2025 成果的一部分。
在 Biggest Fleet 2025 中，酒店业已成为继零售和公共部门之后，清洁机器人虽小却清晰可见的第三个增长前沿。该领域如今涵盖酒店、度假村、会展中心和邮轮。Travelodge 仍主导着这一舞台，但如今已与另外五家运营方共享。酒店业开始显现出一个或将最终走向规模化的市场轮廓。
英国酒店业仍是酒店业清洁机器人的发源地。Travelodge 拥有整个排行榜中规模最大的机队之一，运营着 7500 台 Killis RoboVac Buddy。该连锁酒店在 2025 年总榜中位列第 2，至今仍是唯一一家在其整个物业范围内将客房级微型机器人清洁推向规模化的酒店集团。这使英国成为该领域的摇篮。有传言称其他酒店品牌正准备效仿，部分原因是脱欧后持续的劳动力短缺。随着 i-team cobotic 1700、Nexaro NR 1500 与 1700、Cleanfix S170 Navi 以及新推出的 Genius Swift 等新机型相继上市，酒店部署的选择范围已经拓宽。
德国的 McDreams Hotels 以第 48 名进入排行榜。与大多数运营方不同，这家经济型连锁以双重角色部署 Nexaro 机型：同一批设备既用于 Drop-and-Go 客房清洁，也用于大堂和走廊。这种组合方式使 McDreams 成为少数几家在客房与公共区域均使用同一类机器人的酒店运营方之一。
一个重要的回归者是中国的华住酒店（Huazhu Hotels），2025 年以 250 的 Radar Score 位列第 22。该集团曾出现在 2024 年榜单第 15 名。作为亚洲最大的酒店集团之一，华住表明酒店业的机器人采用已不再局限于欧洲。华住的体量意味着，在其网络中进一步扩大规模，可能使酒店业在未来数年成为一个大得多的垂直领域。
Royal Caribbean（皇家加勒比）成为首家进入 Biggest Fleet 的邮轮运营方，以 6 台机器人（Radar Score 30）的机队进入 2025 年排行榜第 59 名。规模虽小，但场景独特。邮轮带来了任何陆上设施都不具备的挑战：海上的连接缺口、持续振动造成的机械应力，以及既要覆盖赌场地毯又要覆盖户外甲板的需求。因此，皇家加勒比的部署与其说关乎规模，不如说关乎验证可行性，预示着海上环境或将很快成为机器人版图的一部分。
除英国的客房清洁机队和德国的混合案例之外，大多数酒店业部署仍聚焦于公共空间。克罗地亚的 Valamar Resorts 以 40 的 Radar Score 位列第 53，反映出欧洲度假村中相似的格局：大堂、走廊和宴会厅是自动化的首要目标。新加坡的 Sands Expo & Convention Centre 以 35 的 Radar Score 位列第 56，展示出会展中心如何在高度可见、人流密集的环境中使用清洁机器人。
酒店业在 Biggest Fleet 2025 中的代表如今涵盖六家运营方：英国的一支超大机队、德国的一个混合案例，以及分布在中国、新加坡、克罗地亚和邮轮领域的四支虽小却意义重大的机队。然而，这些信号很重要。机器人供应商与酒店集团之间正在签署合同，首批已部署的机器人也已进入更换周期。聚焦客房的微型机器人（Travelodge）、混合部署（McDreams）以及聚焦走廊的擦地机和吸尘机（华住、Sands Expo、皇家加勒比、Valamar）之间的分野，恰恰映射出该领域的双重需求。只要欧洲、北美或亚洲再有一家酒店连锁决定规模化，酒店业就可能在排行榜上迅速扩大其版图。
本文是 The Biggest Fleet 2025 成果的一部分。