2024年12月3日
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清洁行业正承受着跟上自动化快速发展的压力。除了需要追赶物流等其他行业的感受之外，清洁行业还日益担心竞争对手在整合清洁机器人方面可能已经走在前面。有趣的是，人们对世界其他地区自动化进展的认知也是扭曲的。北美公司说自己在清洁机器人上落后于欧洲，而欧洲的联系人却往往以为北美早已完全自动化。在我们一对一的交谈中，我们极其频繁地遇到这种令人不安的认知混杂。毫无疑问，它导致许多公司不愿公开谈论自己在清洁机器人方面的状况。
大型清洁公司在清洁机器人中既看到机遇，也看到对其市场地位的重大风险。在招标中，客户越来越要求更高程度的服务自动化，并年复一年地加大创新压力。
较小的清洁公司认为自己在机器人方面处于劣势，因为它们的资源比大型竞争对手少。高昂的投资成本和对投资回报（ROI）的不确定，使起步颇具挑战。在一个越来越由技术驱动的市场中，一些清洁公司担心被甩在后面，因为它们需要更多产能才能与更大、资本更雄厚的公司竞争。
竞争对手关于成功使用清洁机器人的成功故事，也加大了许多组织内部的压力。尽管公关公告往往不提及实际数字，但可以理解，这种营销噪音让人难以对自家公司作出精确、基于事实的评估。
机器人将在清洁行业的未来扮演关键角色——这一预判使有关清洁机器人使用情况的信息被视为对业务至关重要。出于担心失去宝贵的竞争优势或暴露竞争劣势，公司往往迟迟不愿公开分享自己的策略和经验。即便在我们这个定期公布营收数据、ESG 指标等等的行业，跨组织的机器人信息分享往往仍只是一厢情愿。
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