Un grand hôpital américain, d'une superficie de plus de 930 000 m², était confronté à un énorme défi logistique : le nettoyage de cet immense établissement nécessitait la déploiement 1 000 agents des services d'entretien.

Cependant, deux problèmes majeurs ont contraint l'hôpital à trouver de nouvelles solutions :

• Hausse des coûts : les salaires et les frais d'exploitation ont augmenté de manière constante, en particulier à la suite des répercussions économiques de la pandémie de COVID-19.
• Pénurie de main-d'œuvre : la demande en personnel d'entretien dépassait largement l'offre disponible. De nombreux travailleurs potentiels se sont tournés vers d'autres secteurs offrant de meilleures conditions de travail et des salaires plus élevés. La propreté étant essentielle dans un hôpital – non seulement pour des raisons d'hygiène, mais aussi de sécurité –, solution trouver une solution innovante.

La phase pilote

Pour faire face à ces défis croissants, l’hôpital a commencé à tester des robots de nettoyage. Cependant, les premiers essais menés avec des robots grand public disponibles dans le commerce se sont soldés par un échec :

• Ces appareils n'étaient pas assez résistants pour une utilisation à long terme.
• Beaucoup d’entre eux tombaient fréquemment en panne ou nécessitaient une intervention manuelle.
• Chaque marque de robot disposait de son propre système de contrôle, ce qui rendait impossible toute gestion centralisée.

Pour résoudre ces problèmes, l’hôpital a opté pour une phase pilote structurée en mettant en œuvre des robots de nettoyage professionnels spécialement conçus pour les grands établissements.

Robots utilisés :

• Cleanfix NaviS170 : ce robot de nettoyage compact et efficace dispose d’une puissance d’aspiration de 3 000 Pa et peut nettoyer jusqu’à 280 m² par cycle.
• ZacoX1000 : un robot puissant doté d’une puissance d’aspiration de 20 000 Pa et d’une autonomie de 6 h, idéal pour les grandes surfaces et les zones à forte fréquentation.

L'un des aspects essentiels du projet pilote consistait à intégrer de manière optimale les robots dans le quotidien de l'hôpital. Alors que la zone clinique de l'hôpital n'était en activité que de 9 h à 17 h, les espaces proches des patients devaient être maintenus propres 24 heures sur 24. Grâce à la plateforme FieldBots OS, les robots de nettoyage ont pu être programmés avec précision afin de ne pas perturber le fonctionnement de l'établissement.

De plus, FieldBots OS permet de contrôler tous les robots de manière centralisée, quelle que soit leur marque. Cela a permis d'éliminer le problème lié à la multiplicité des applications, et l'hôpital a ainsi pu s'appuyer sur une collecte de données harmonisée pour analyser et optimiser davantage l'efficacité du nettoyage.

Résultat :
À l'issue de la phase pilote, l'utilisation des robots a démontré des avantages évidents :
✅ Gain de temps considérable : Les robots ont pu nettoyer de vastes surfaces en moins de temps que des agents de nettoyage humains.
✅ Économies de coûts : Un nettoyage manuel de l'ensemble de l'hôpital aurait nécessité environ 2 000 heures de travail par passage – à un salaire horaire de 10 dollars, cela aurait coûté 20 000 dollars rien que pour cette opération.
✅ Allègement de la charge de travail du personnel : Les employés pouvaient se concentrer davantage sur des tâches de nettoyage spécialisées tandis que les robots se chargeaient des tâches de routine.
✅ Propreté constante : Les robots fonctionnaient selon des horaires fixes et garantissaient une qualité de nettoyage élevée et constante.

Un autre résultat majeur a été l'amélioration de la flexibilité des opérations de nettoyage. Grâce à l'analyse centralisée des données par FieldBots OS, l'hôpital a pu suivre avec précision quelles zones avaient été nettoyées, à quel moment et de quelle manière, et utiliser ces informations pour optimiser davantage ses processus.

Conclusion

Face à la hausse des coûts et à la pénurie de main-d'œuvre, un hôpital américain a eu recours à des robots de nettoyage. Après avoir rencontré des difficultés initiales avec du matériel standard, l'association du Cleanfix Navi S170 et du Zaco X1000, couplée à la plateforme FieldBots OS, s'est avérée être la solution optimale.

Ces robots ont permis d’améliorer l’efficacité du nettoyage, de réaliser des économies substantielles et d’alléger la charge de travail du personnel sans pour autant menacer les emplois. Cet exemple illustre de manière convaincante comment la robotique et la digitalisation peuvent rendre le fonctionnement des hôpitaux plus résilient face aux défis à venir.